Polityka zwrotu kosztów
↩️ Polityka Zwrotów i Reklamacji – PocketArtWonders
-
Informacje ogólne
PocketArtWonders oferuje produkty wykonywane indywidualnie na zamówienie.
Większość produktów dostępnych w sklepie jest tworzona po złożeniu zamówienia zgodnie z wybraną przez Klienta konfiguracją lub projektem.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
-
Prawo odstąpienia od umowy
→ Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
→ Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych na zamówienie, personalizowanych, drukowanych na żądanie oraz przygotowywanych indywidualnie po zakupie
→ W związku z powyższym produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji, pomyłkowego zakupu lub rezygnacji z zamówienia po rozpoczęciu realizacji
-
Anulowanie zamówienia
→ Zamówienie może zostać anulowane wyłącznie przed rozpoczęciem procesu produkcji
→ Po rozpoczęciu realizacji anulowanie zamówienia może nie być możliwe ze względu na indywidualny charakter produktu
→ W celu anulowania zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą
-
Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli produkt:
→ został uszkodzony podczas transportu
→ posiada wadę produkcyjną
→ znacząco różni się od zamówionego produktu
Reklamacje należy zgłosić w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki.
Zgłoszenie powinno zawierać:
→ numer zamówienia
→ opis problemu
→ zdjęcia produktu
→ zdjęcia opakowania w przypadku uszkodzeń transportowych
-
Rozpatrywanie reklamacji
→ Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie
→ Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa
→ W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować wymianę produktu, ponowne wykonanie zamówienia lub zwrot środków
-
Produkty uszkodzone podczas transportu
→ W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki należy zachować opakowanie do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego
→ Klient powinien wykonać zdjęcia produktu oraz opakowania bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki
-
Różnice kolorystyczne
→ Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od tych widocznych na ekranie komputera, telefonu lub tabletu
→ Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora, ekranu lub urządzenia nie stanowią podstawy do reklamacji
-
Nieodebrane przesyłki
→ Produkty wykonywane są indywidualnie na zamówienie
→ Nieodebranie przesyłki przez Klienta nie stanowi podstawy do zwrotu środków
→ W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z powodu nieodebrania lub podania błędnego adresu, ponowna wysyłka wymaga opłacenia nowego kosztu dostawy przez Klienta
-
Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować na adres: